Ofte stilte spørsmål
- Kan jeg returnere ordren min i fysisk butikk når jeg har kjøpt på nett? JA! Det kan du selvfølgelig. Alltid kostnadsfritt å returnere varer i vår fysiske butikk.
- Når er den fysiske butikken åpen? Butikken vår i Strandgaten 66 er åpen 10:00 til 18:00 mandag til og med lørdag.
- Kan jeg få pengene tilbake når jeg handler på nett? Ja, det kan du! Om du returnerer varene innen 30 dager fra kjøpsdatoen, kan du få pengene igjen. Forbehold om at varene er ubrukt, luktfrie, rene og har alle lappene på. Vi trenger også kvittering/kjøpsbevis så vi vet at varen(e) er kjøpt hos oss.
- Hvilke fraktalternativer kan jeg velge mellom? Først og fremst har vi gratis frakt på alle kjøp over 1000 kr! Ellers tilbyr vi både pakke i postkassen og pakke til hentested for kun 49 kr. Om du ønsker pakken levert hjem kan du også velge dette, det koster 99 kr.
- Hvor lang er angreretten? Både i butikk og på nettbutikk gjelder 30 dagers returfrist fra kjøpsdato.
- Gjelder angreretten også på salgsvarer? Ja, det gjør den.
- Jeg har ikke mottatt returetikett, hva gjør jeg? Det skal ligge en returetikett vedlagt i din bestilling. Har du ikke mottatt den kan du etterspørre den på kundeservice@regnstore.no.
- Jeg har returnert varene mine. Hva skal jeg betale? Når din retur er registrert hos oss vil du oppdateres på mail. Du vil bli belastet 89 kr i returkostnad ved bruk av den vedlagte returetiketten.
- Når blir min retur behandlet? Din retur vil bli behandlet med en gang vi får den tilbake til oss. Dette kan da opp til 14 normale virkedager, så ingen vits i å etterlyse din retur før dette.
- Jeg ønsker å bytte størrelse, hvordan går jeg frem? Send varen du vil bytte størrelse på i retur til oss, og send oss en mail til kundeservice@regnstore.no på varen du ønsker å bytte til, slik at vi får hold den av til deg dersom vi har den inne. Har vi varen og kan gjennomføre byttet, dekker vi fraktkostnadene.
- Varen jeg har kjøpt er nedsatt i pris nå, kan jeg få samme pris? Vi har dessverre ikke mulighet til å refundere rabatter på kjøp som er gjort før/etter kampanjeperioden.