Personvernerklæring for REGN

Sist oppdatert: 18. oktober 2026

Hos REGN er vi opptatt av at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Det gjelder også hvordan vi behandler personopplysningene dine.

Her forklarer vi hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi trenger dem, hvordan vi bruker dem og hvilke rettigheter du har.

1. Hvem er ansvarlig for personopplysningene?

REGN Torggata AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom nettbutikken regnstore.no.

Kontaktinformasjon:

REGN Torggata AS
Torggata 36A
0183 Oslo
E-post: nettbutikk@regnstore.no
Organisasjonsnummer: 919127279

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Når du besøker eller handler i nettbutikken vår, kan vi behandle følgende opplysninger:

• Navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer.

• Bestillinger, kjøpshistorikk, returer og betalingsinformasjon.

• Informasjon om produkter du har sett på eller lagt i handlekurven.

• Kommunikasjon med kundeservice.

• IP-adresse, nettleser, enhetsinformasjon og aktivitet på nettsiden.

• Dine samtykker og preferanser for markedsføring.

Hvilke opplysninger vi behandler, avhenger av hvordan du bruker nettbutikken og hvilke valg du gjør.

3. Hvorfor behandler vi personopplysninger?

Vi bruker personopplysninger til å:

• Motta, behandle og levere bestillingene dine.

• Administrere betalinger, returer og reklamasjoner.

• Hjelpe deg når du kontakter kundeservice.

• Oppfylle lovpålagte krav, blant annet innen bokføring.

• Beskytte nettbutikken mot svindel og misbruk.

• Sende deg markedsføring dersom vi har nødvendig samtykke eller annet lovlig grunnlag.

• Analysere og forbedre nettbutikken, der behandlingen er lovlig.

Det rettslige grunnlaget er normalt oppfyllelse av kjøpsavtalen, rettslige forpliktelser, berettigede interesser eller ditt samtykke, avhengig av formålet.

4. E-postmarkedsføring og Klaviyo

Vi bruker Klaviyo til å administrere nyhetsbrev, kundesegmenter og automatisert e-postkommunikasjon.

Dersom du melder deg på nyhetsbrevet vårt, kan vi sende deg produktnyheter, inspirasjon, kampanjer og tilbud.

For å gjøre kommunikasjonen mer relevant kan vi bruke opplysninger om kjøpshistorikk, tidligere aktivitet i nettbutikken og hvordan du samhandler med e-postene våre.

Vi kan også bruke Klaviyo til automatiserte e-poster, eksempelvis velkomstmeldinger, påminnelser om handlekurver og oppfølging etter kjøp, når vi har lovlig grunnlag for dette.

Du kan når som helst melde deg av markedsførings-e-poster via avmeldingslenken nederst i meldingene.

5. SMS-markedsføring

Dersom du gir et eget samtykke til SMS-markedsføring, kan REGN sende deg SMS med nyheter, kampanjer, eksklusive tilbud og annen markedsføring.

Vi bruker Klaviyo til å administrere SMS-abonnementer, samtykker og utsendelser.

I den forbindelse kan vi behandle telefonnummeret ditt, samtykkehistorikk, kjøpshistorikk og relevant aktivitet i nettbutikken.

Samtykke til SMS-markedsføring er frivillig og holdes adskilt fra samtykke til e-postmarkedsføring.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å følge avmeldingsinstruksjonene i meldingene eller kontakte oss på nettbutikk@regnstore.no. Avmelding via kundeservice er gratis. Eventuelle vanlige operatørkostnader kan gjelde dersom du sender en SMS.

Du kan fortsatt handle hos REGN selv om du ikke ønsker markedsføring.

Vi deler ikke opplysninger om ditt SMS-samtykke med uvedkommende tredjeparter til deres egen markedsføring. Opplysningene behandles kun av REGN og leverandører som bistår oss med å administrere og sende SMS, i den grad det er nødvendig for tjenesten.

Dersom du har samtykket til relevant SMS-markedsføring, kan vi også sende påminnelser om produkter du har lagt i handlekurven uten å fullføre kjøpet. Vi bruker informasjon fra nettbutikken, blant annet informasjonskapsler og registrert handlekurvaktivitet, for å identifisere slike handlekurver. Eventuelle valgfrie sporingsteknologier brukes bare når vi har nødvendig samtykke.

6. Shopify, betaling og levering

Nettbutikken vår drives på Shopify, som behandler opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre kjøp og levere nettbutikkens funksjoner.

Vi benytter også samarbeidspartnere for betaling, ordrebehandling og frakt, blant annet Dintero og relevante betalings- og transportleverandører.

Disse mottar bare opplysningene som er nødvendige for å utføre sine tjenester, i henhold til gjeldende avtaler og regelverk.

Betalingsopplysninger behandles gjennom de aktuelle betalingsløsningene og deres sikkerhetsrutiner.

7. Informasjonskapsler og analyse

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å få nettbutikken til å fungere, huske nødvendige innstillinger og forstå hvordan nettsiden brukes.

Vi benytter blant annet Shopify og markedsførings- og analyseverktøy fra Meta og Google.

Noen av disse teknologiene kan brukes til å måle effekten av annonser og vise mer relevante annonser.

Der loven krever samtykke, bruker vi ikke slike valgfrie teknologier før du har samtykket.

Du kan endre eller trekke tilbake samtykket ditt gjennom nettstedets personvern- eller informasjonskapselinnstillinger.

8. Hvem deler vi opplysninger med?

Vi kan dele nødvendige personopplysninger med leverandører som hjelper oss å drive nettbutikken, blant annet:

• Shopify – nettbutikkplattform og ordrebehandling.

• Klaviyo – e-post- og SMS-markedsføring.

• Dintero og tilknyttede betalingsleverandører – betaling.

• Transportleverandører – levering av varer.

• Meta og Google – annonsering og analyse, der vi har lovlig grunnlag.

Leverandørene behandler opplysninger i henhold til sine roller og relevante avtaler. Enkelte leverandører kan også være selvstendig behandlingsansvarlige for bestemte behandlingsaktiviteter.

Vi selger ikke kundelistene våre til andre selskaper.

9. Overføring av personopplysninger utenfor EØS

Enkelte av våre leverandører kan behandle personopplysninger utenfor EØS, blant annet i USA.

Når dette skjer, skal vi sørge for at overføringen har et gyldig rettslig grunnlag og nødvendige sikkerhetstiltak, for eksempel relevante godkjenningsordninger eller EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser.

Du kan kontakte oss dersom du ønsker mer informasjon om overføringene og sikkerhetstiltakene.

10. Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for.

Opplysninger om kjøp og betaling kan måtte lagres i henhold til bokførings- og regnskapslovgivningen.

Opplysninger som brukes til markedsføring, behandles så lenge vi har et gyldig behandlingsgrunnlag og det er nødvendig for formålet. Vi kan beholde begrenset dokumentasjon på samtykker og avmeldinger når dette er nødvendig for å oppfylle rettslige forpliktelser.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem i tråd med gjeldende regelverk.

11. Dine rettigheter

Du har etter personvernregelverket blant annet rett til å:

• Få informasjon om hvordan vi behandler personopplysningene dine.

• Be om innsyn i opplysningene vi har om deg.

• Be om retting av uriktige opplysninger.

• Be om sletting når vilkårene for dette er oppfylt.

• Be om begrensning av behandling.

• Protestere mot behandling i bestemte tilfeller.

• Be om dataportabilitet der dette gjelder.

• Trekke tilbake samtykker du tidligere har gitt.

Du kan kontakte oss på nettbutikk@regnstore.no dersom du ønsker å benytte deg av rettighetene dine.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket.

Les mer på www.datatilsynet.no.

12. Sikkerhet

Vi benytter relevante tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap og misbruk.

Tilgangen til kundeopplysninger begrenses til personer og leverandører som trenger opplysningene for å utføre sine oppgaver.

13. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen dersom vi endrer våre tjenester, systemer eller rutiner, eller dersom regelverket krever det.

Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på regnstore.no.

Har du spørsmål om personvern eller hvordan vi behandler opplysningene dine? Ta gjerne kontakt med oss på nettbutikk@regnstore.no.